Здравствуйте, Алексей!
По поводу снятия доводчика могу сказать, что наши сотрудники зимой для каких-либо профилактических работ доводчики не снимали. Скорее всего это банальное воровство. Что бы избежать подобных случаев, жильцам подъездов необходимо быть бдительными: при возникновении аналогичных ситуаций, а именно при снятии какого-либо оборудования, можно позвонить в офис компании по одному из телефонов: 309418, 277877, 222808, 417717 и узнать о том, производятся ли какие-нибудь работы на Вашем подъезде, а также можно попросить у мастера, производящего ремонт или замену оборудования, предъявить Вам удостоверение в доказательство того, что он является сотрудником ООО "Охранные системы Бурятии".
С уважением, Александр.

Пожалуйста ответьте на вопрос, уже 1.5 месяца прошло с даты вопроса

Здравствуйте, Гость!
Отвечая на вопрос: "...если квартира не установила трубку по каким-то причинам (старший по подъезду не проинформировал об установке двери и домофонов, или старший по подъезду не смог застать хозяев квартиры дома, или квартира отказалась от установки домофона - всякое бывает, согласитесь), то что же получается, что жильцы этой квартиры не смогут попасть в подъезд?!" могу сказать, что наша компания выдает по одному ключу на каждую квартиру, не зависимо от того, устанавливает квартира переговорное устройство, или нет, а также предоставляет три ключа на нужды подъезда, за все вышеперечисленные ключи дополнительная оплата не берется. Далее, что касается того, что жильцы не смогут попасть в подъезд, как я понимаю, рассматривается случай, когда дверь установлена и домофонная система запущена, а жильцы по каким-то причинам не успели приобрести электронный ключ для доступа в подъезд. На этот случай наша компания консультирует старшую по подъезду о принципах работы системы, показывает ей точку подключения домофона и рекомендует отключить систему, в том числе запирающее устройство, и не включать до тех пор, пока всем квартирам не выдадут ключи. Если же система запущена и дверь закрыта, то можно в любой момент набрать номер квартиры ваших соседей и попросить их разблокировать дверь, нажав на кнопку открывания замка, находящуюся на переговорном устройстве.
Отвечаю далее на вопрос: «…и почему в стоимость базового комплекта входит только один ключ? в квартире чаще всего проживает не один человек, а минимум двое. почему жильцы должны доплачивать за ключи? вы когда покупаете обычный замок на дверь, сколько ключей получаете впридачу? уж явно не один, и даже не два! жильцы не обязаны доплачивать за второй и т.д. ключи.»
Например, стоимость двери, домофона и запирающего устройства для одной квартиры составляет 1 870,00 рублей. В стоимость входит один электронный ключ. Если, по желанию жильцов, им нужно два ключа в комплекте, то стоимость базового комплекта домофона будет уже 1 925,00 рублей (1 870,00 + 55,00), где 55,00 рублей – это стоимость электронного ключа, не запрограммированного для данного подъезда. Хотя, на данный момент, стоимость базового комплекта домофона снижается, и здесь уже рассматривается и количество подключающихся квартир, и ширина проема, куда вставляется новая металлическая общеподъездная дверь, и серия дома, в котором проводится домофонная связь, и удаленность дома от основных объектов компании (при заключении договора на техническое обслуживание) и многое другое. Хотелось бы обратить ваше внимание еще на несколько важных моментов: при меньшей стоимости за домофон относительно стоимости, предложенной нашей компанией, будут ли услуги, предложенные нами на 100% соответствовать услугам, предложенным компанией, которая установила свою, отличную от нас в меньшую, а зачастую и в большую, сторону, стоимость за домофон, и будет ли оборудование, которое предлагает наша компания, по качеству и по цене соответствовать оборудованию, предлагаемому другой компанией. Судя по тому, какие устанавливают двери и как проводят монтаж в нашем городе, можно сказать, что все относительно: можно поставить одностворчатую дверь, толщина которой не более 25-27 мм, утепленную и обшитую фанерой или ДВП (ДСП), а можно поставить дверь, в которой открываются две створки, толщиной более 42 мм, если обшитую, то обязательно металлическим листом. Подводя итог всему вышесказанному, могу сказать следующее: при выборе компании, устанавливающей домофон, необходимо учитывать все положительные и отрицательные стороны договора. Согласитесь, есть разница между условиями, предложенными компанией, которая 1) устанавливает относительно дешевую металлическую дверь с одной открывающейся створкой, противоречащей нормам пожарной безопасности, если обшитую, то фанерой или ДВП (ДСП); 2) в добавок ко всему, оборудование, установленное на подъезде, зачастую, не передается в собственность жильцов, согласно договора, 3) при монтаже системы идет ОТКРЫТАЯ ЭКОНОМИЯ на расходных материалах (монтажные организации не используют установочные и распределительные коробки, металлорукав и т.д.), НО ЗАТО КОМПАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ 2 И БОЛЕЕ ЭЛЕКТРОННЫХ КЛЮЧА, ВХОДЯЩИХ В КОМПЛЕКТ ДОМОФОНА, и компанией, которая 1) устанавливает ДВУХСТВОРЧАТУЮ металлическую дверь, если обшитую, то МЕТАЛЛИЧЕСКИМ ЛИСТОМ, 2) передает оборудование и дверь в собственность жильцов, 3) ведет монтаж по всем нормам и правилам, используя УК, КРТН, для защиты питающего и информационного шлейфов применяет не пластиковую гофру, а положенный по нормам металлорукав, НО ЗАТО ВКЛЮЧАЕТ В БАЗОВЫЙ КОМПЛЕКТ 1 ЭЛЕКТРОННЫЙ КЛЮЧ. Необходимо при этом учитывать то, что стоимость домофонной системы с запирающим устройством и новой дверью во всех компаниях практически одинаковая! И в заключении могу сказать, что при принципиальном желании наших клиентов иметь 2 и более ключа в комплекте, мы, в свою очередь, предложим все возможные варианты осуществления их желаний.

Отвечая на второй вопрос: «…у вас сказано: "...все расходы за отказавшиеся квартиры наша компания берет на себя в надежде на то, что отказники со временем все равно установят у себя переговорные трубки, но уже немного дороже"
вопрос: это что - шантаж? с какой стати дороже? а вы спросили о причинах отказа? а если хозяева квартиры не знали об установке (мало ли по какой причине)? получается, какая-то кучка людей из подъезда решила установить дверь и домофоны, не проинформировав остальных, а им потом все это сваливается как снег на голову…», могу с уверенностью сказать, что НЕ ШАНТАЖ! Объясню, почему: во время заключения коллективного договора зачастую действуют всевозможные акции, льготы, скидки, и поэтому стоимость с квартиры понижается относительно прайс-листа компании. После запуска системы все проводимые для подъезда акции, льготы и скидки НЕ ДЕЙСТВУЮТ, при чем ранее отказавшаяся квартира, устанавливающая у себя переговорную трубку после запуска системы, должна оплатить 250,00 рублей за вызов мастера по техническому обслуживанию.
Хотелось бы сказать и о том, что в скором будущем наша компания планирует провести акцию по подключению ранее отказавшихся квартир по стоимости ниже прайс-листа. Таким образом, все квартиры, которые не смогли ранее и желают сейчас подключиться к домофону, смогут это сделать.

Извините, если мой ответ Вас утомил. Если есть еще вопросы, пишите или звоните, вся контактная информация есть на сайте.

С уважением, Александр.